בכל עסק ובכל תחום עיסוק ישנו צורך בקבלת תמונת מצב של המצב התפעולי של העסק. כדי לקבל תמונה כזו יש לרכז את הנתונים התפעוליים הרלוונטיים בדו"חות שיציגו לבעל\ת העסק, למנכ"ל או לכל בעל תפקיד אחר, את השורה התחתונה, אך גם את המקומות בהם הוצאות התפעול משפיעות לטובה או לרעה על השורה התחתונה. דו"ח תפעולי יעיל יכול גם לנטר את תתי הסעיפים בהם ייתכן שיש מקום לחסוך.
דו"ח תפעולי לא חייב להתרכז רק במימד הכספי של התפעול. לעיתים קרובות איסוף הנתונים מראה איפה יש בניהול או בתפעול העסק נקודות בהן ניתן לשפר את הפעילות השוטפת ולהוציא מהעסק יותר. נקודות מסוג זה יכולות להיות ניצול לא נכון של שעות עבודה או של משאבים אחרים.
דו"ח תפעולי לרוב מבוסס על תקציב ידוע. הדו"ח מנתח הכנסות והוצאות על בסיס תדירות שנקבעה מראש. מפעל תעשייתי, למשל חייב לנתח אספקה מול עלות ייצור בטווח זמן נבחר, ובהתאם לנתח עלות תפעולית לשעה וחיתוכים נוספים רלוונטיים.
כמובן שכל עסק\מפעל\חברה דורש דו"חות מותאמים לצרכים התפעוליים שלו. דוח נוסף, לדוגמה, הוא דו"ח ניתוח קריאות שירות. דו"ח כזה מאפשר לחברות בהן השירות הוא מרכיב מהותי בתפעול לנתח את משך הטיפול בקריאות שירות או בתקלות, את עלות השירות לפי חיותוכים כגון זמן, נציג, מוצר ועוד. דו"ח מסוג זה יכול לסייע בשיפור רמת השירות, בחסכון בעליות ובייעול תהליכי השירות ו\או הטיפול בתקלות.
אנחנו ב-MaxManage נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע לכם להפיק דוח"ות תפעוליים לשיפור הפעילות העסקית. השירות שלנו יכול להיות חלק מחבילת ייעוץ, או כשירות Stand Alone לנושא זה. בכל מקרה, כדי לסייע לכם לשפר את הפעילות העסקית, אנחנו נעבוד בשיתוף פעולה אתכם על מנת לרכז את המידע הרלוונטי לדו"ח, לטייב את המידע כדי לוודא שהדו"חות מהימנים, למיין את המידע לפי סוג העסק ואופי הדו"ח הנדרש וליצור מנגנון שיסייע לכם להפיק את הדו"ח מחדש בכל פעם שיהיה צורך.
כמובן שנשמח לעמוד לשירותכם בכל הקשור להפקת תובנות עסקיות מהדו"ח וליישם אותן כחלק משירותי הניהול החיצוני אוצם אנו מציעים.